En GAMERS lo más importante para nosotros eres tú.
Si tienes algún inconveniente con tu servicio, contáctanos llamando al +52 55 8549 6409 o dando click aquí y con gusto nuestros ejecutivos te atenderán.

Si, tiene un costo de 49.99 MXN.

El promedio estimado de entrega es de 4 a 5 días hábiles si vives en CDMX y Área Metropolitana.
Para el resto de México puede tardar hasta 8 días.

¡Para nada! En Gamers Mobile no pierdes ningún beneficio por conservar tu número.

Los datos ilimitados asociados a los planes Pro Gamer y Hardcore Gamer permiten al usuario navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el mismo mes de servicio el usuario alcance los GB establecidos en el plan de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps.

Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, ya que cuentas con 20GB ó 50GB adicionales, dependiendo del plan contratado,para seguir navegando con velocidad limitada a 512 Kbps. Para los minutos y SMS ilimitados podrás realizar llamadas y SMS hasta llegar a la cuota establecida del plan tarifario con el que cuentes y el cual se encuentra registrado en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT);

Para cualquier pregunta referente a nuestros planes y/o promociones, visita la página del Instituto Federal de Telecomunicaciones.

No, nuestros planes expiran a los 30 días.

Plan Loot Box:
10 GB
Si usas tus datos en México: 5 GB a mayor velocidad y 5 GB a velocidad reducida. Si lo usas en EUA y Canadá en Roaming: 1,250 MB.
500 Minutos
Si usas tus minutos en México para llamadas a México, EUA o Canadá: 500 min. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, llamando a México, EUA o Canadá: 250 min.
250 Mensajes
Si usas tus SMS en México para enviar SMS a México, EUA o Canadá: 250 SMS. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, mandando SMS a México, EUA o Canadá: 125 SMS

Plan Casual Gamer:
8 GB
Si usas tus datos en México: 8 GB a mayor velocidad. Si lo usas en EUA y Canadá en Roaming: 5 GB.
1500 Minutos
Si usas tus minutos en México para llamadas a México, EUA o Canadá: 1500 min. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, llamando a México, EUA o Canadá: 750 min.
500 Mensajes
Si usas tus SMS en México para enviar SMS a México, EUA o Canadá: 500 SMS. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, mandando SMS a México, EUA o Canadá: 250 SMS.

Plan Pro Gamer:
40 GB
Si usas tus datos en México: 20 GB a mayor velocidad y 20 GB a velocidad reducida. Si lo usas en EUA y Canadá en Roaming: 5 GB.
1500 Minutos
Si usas tus minutos en México para llamadas a México, EUA o Canadá: 1500 min. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, llamando a México, EUA o Canadá: 750 min.
1000 Mensajes
Si usas tus SMS en México para enviar SMS a México, EUA o Canadá: 1000 SMS. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, mandando SMS a México, EUA o Canadá: 500 SMS.

Plan Hard Core Gamer:
100 GB
Si usas tus datos en México: 50 GB a mayor velocidad y 50 GB a velocidad reducida. Si lo usas en EUA y Canadá en Roaming: 20 GB.
10000 Minutos
Si usas tus minutos en México para llamadas a México, EUA o Canadá: 10000 min. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, llamando a México, EUA o Canadá: 5000 min.
10000 Mensajes
Si usas tus SMS en México para enviar SMS a México, EUA o Canadá: 10000 SMS. Si los usas en EUA y Canadá en Roaming, mandando SMS a México, EUA o Canadá: 5000 SMS

Lamentablemente por el momento no podrás ser parte de nuestra red hecha especialmente para gamers pero esperamos que pronto puedas unirte a nosotros.

El IMEI nos ayuda a saber si tu dispositivo es compatible con nuestra red y así asegurar que tu experiencia sea a otro nivel.
Puedes obtenerlo marcando desde tu teléfono al *#06#

Puedes comprar tu SIM en todas las tiendas físicas de GamePlanet.
Próximamente podrás comprarla en las páginas web de GamePlanet y Planet.Shop

No necesitas activarlo, tu SIM ya está activo.

Es aquel en el que pagas tu plan de beneficios antes de utilizarlos.

Pros:

• Recarga en el momento que quieras.
• Selecciona o cambia de plan al que más te guste.
• Sin costo de activación.
• Sin costo de cancelación.

¡Claro que puedes!
Al momento de realizar cada nueva recarga puedes elegir el plan que mas se ajuste a tu mood gamer.

En el momento que lo desees, podrás cancelar.
En Gamers Mobile no imponemos planes forzosos ni letras chiquitas.

Puedes descargar VozApp en caso de que tu teléfono no tenga la funcionalidad de VoLTE.
Descargar VozAPP

En estos enlaces podrás encontrar las guías de configuración para tu teléfono.

Android

• APN
• Roaming
• VoLTE

iOS

• APN
• Roaming
• VoLTE

En Gamers Mobile te ofrecemos los mejores planes prepago, los cuales podrás consultar aquí.

Puedes recargar tu saldo aquí o en cualquier sucursal GamePlanet, Gamers y PlanetShop.

Nuestros planes Pro Gamer (con y sin Hotspot) Incluyen 20GB a velocidad máxima y 20GB a velocidad reducida.

Nuestros planes Hardcore Gamer incluye 50GB a velocidad máxima y 50GB a velocidad reducida.

Consulta nuestras Políticas de Uso Justo para más información.

Tenemos cobertura a nivel nacional, EE.UU y Canadá. Puedes consultarla aquí.

¡Así es! Una vez que adquieras y actives tu SIM, sigue los pasos de
nuestra plataforma de portabilidad aquí.
y en un máximo de 72 hrs estará lista.

• Desde la página https://gameplanet.com/my-account/ con tu usuario y contraseña.
• Enviando un SMS al 52142 o al 72536, desde tu línea gamers.

Hemos creado estos paquetes para que eso nunca te suceda antes de la vigencia de tu plan, pero puedes hacer tus recargas en todas las tiendas físicas ó en las páginas web de GamePlanet y Planet.Shop.

¡Claro! Con nuestra red puedes navegar con la mejor velocidad a una fracción del costo; hasta $5 por GB.

No te quedes fuera y cámbiate a Gamers Mobile.

¡Lo que quieras!
Para entenderlo de una forma práctica, dependiendo de tu suscripción, podrás ver desde 5 hasta 50 horas de video streaming sin interrupciones.

VoLTE son las siglas en inglés de Voz sobre LTE, lo que te permite tener llamadas super claras. Esto quiere decir que las llamadas se hacen por medio de internet; tranquilo, esto no afecta ni consuma tu bolsa de datos.

Comunícate con nosotros para hacer un bloqueo de tu teléfono mediante el número IMEI de tu equipo.

En el sitio de Internet https://portabilidad.mx/ ingresa tu número telefónico y el folio que te asignamos. La información que deberá aparecer como resultado de la consulta es el número telefónico de 10 dígitos; la fecha y hora en que se ingreso tu trámite.

No, la llamada o el mensaje de texto que debes hacer para solicitar tu NIP son gratuitos.

Tu antiguo operador no podrá contactarte, al menos 15 días naturales contados a partir de la ejecución de la portabilidad.

Ningún operador puede portarte sin tu consentimiento.

Tener adeudos ya no será un impedimento para que puedas portar tu número a otra compañía. Revisa con tu compañía actual tu situación.

No, la portabilidad seguirá siendo gratuita.