Compra en Internet

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¡BIENVENIDO A GAMEPLANET ONLINE!

Tú hablas, nosotros escuchamos. ¡Gameplanet inicia operaciones sobre su tienda de comercio electrónico con envíos a toda la república mexicana! Este nuevo servicio está pensado para ti. Enviamos videojuegos, consolas y accesorios a toda la república mexicana.


¿CÓMO FUNCIONA?

Para poder realizar la compra de tus productos, debes tener una cuenta con nosotros. Esta la puedes generar sin costo alguno dando click en esta liga o una vez que selecciones tu producto, serás redireccionado al área de registro. Si ya tienes una cuenta con nosotros, solo debes dar click en login e introducir tu usuario y tu contraseña.


¿Por qué es necesario que me registre? R= Para poder entregarte tu producto necesitamos una dirección a donde enviarlo. Además, si tienes algún problema o duda con tu compra, es más sencillo para nosotros ver todos los datos de tu compra y podremos resolver más rápido cualquier pregunta que tengas. Adicionalmente, en el futuro podrás comprar mucho más fácil y rápido sin tener que introducir tu dirección y datos de pago de nuevo.

 

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se hacen a la dirección que tú nos indiques. Esta debe corresponder con los datos de la dirección de facturación de tu tarjeta de crédito. Los envíos tardan entre 2 y 3 días hábiles en llegar a su destino en toda la república mexicana, aunque en ocasiones la entrega puede ser más rápido. Estos tiempos empiezan a correr una vez que hemos procesado tu orden de compra. (Gameplanet.com te norificará cuando tu orden ya esté embarcada) Todos nuestros envíos se realizan por medio de FedEX México.

El tiempo de envío puede extenderse en ocasiones especiales si FedEX considera que la zona seleccionada es de difícil acceso.

En ambos casos, Gameplanet Online te enviará por correo electrónico tu número de guía (tracking number) con el cual podrás rastrear la ubicación de tu pedido las 24 horas del día los 365 días del año en la página oficial de FedEX 

Costo del envío. Todos los envíos (sin importar a qué parte de la república mexicana) tienen un costo único de $99 pesos. Si deseas comprar 10 productos o solamente 1, el costo del envío será el mismo.

 

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pagos que aceptamos por el momento son Dinero Mail, tarjeta de crédito y pago por paypal.

 

¿Qué es Dinero Mail?

Dinero Mail es un servicio que te permite pagar tus compras por internet en efectivo en cualquier tienda de conveniencia (OXXO y/o Seven Eleven) más cercano a tu domicilio.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido usando Dinero Mail?

  Es muy fácil de hacer. Selecciona en nuestra página los productos que quieres comprar, crea una cuenta con nosotros y al momento de seleccionar la forma de pago, selecciona Dinero Mail. Deberás seleccionar OXXO o Seven Eleven para proceder. Una vez realizado esto, se generará una ficha de pago con un código de barras que contiene toda la información de tu pedido.

Ahora solo debes presentarte en la tienda de conveniencia que hayas seleccionado más cercana con tu ficha de pago impresa y listo. Al entregar tu ficha al cajero él te solicitará el pago en efectivo que aparece marcado en el documento.

 

¿Cuáles son las ventajas de utilizar Dinero Mail?

- Puedes pagar tus productos sin utilizar una tarjeta de crédito.

- OXXO y Seven Eleven abren las 24 horas del día los 365 días del año, por lo que puedes hacer tu pago en el horario que más te convenga.

- Si realizas tu pago de lunes a viernes antes de las 9am y se confirma tu depósito en nuestro sistema, !Podrás recibir tu producto al día siguiente*!

 

¿Cuánto tiempo tengo para pagar con Dinero Mail una vez que ya generé mi ficha de pago?

Tu ficha de pago solo es válida durante el día en que la generaste, es decir, si hoy compras un juego y haces el depósito mañana, corres el riesgo de perder el apartado de tu pedido y en ese caso no podemos garantizar la disponibilidad de los productos que habías apartado.

 

¿Hay cargos adicionales para mi por utilizar Dinero Mail?

  Si, aunque es un cargo mínimo que cobra OXXO y Seven Eleven por pagar en sus tiendas. Este monto puede variar entre $5 y $8 pesos según sea la tienda de conveniencia en donde quieras pagar. Este monto lo determinan estas tiendas y es completamente ajeno a Gameplanet.com  

 

¿Hay algo más que debo considerar al utilizar Dinero Mail?

Te recomendamos fuertemente conservar el ticket que te entrega OXXO o Seven Eleven y engraparlo a tu ficha de pago con código de barras ya que este es tu comprobante de pago. Si hay algun problema con tu pedido, solicitaremos estos documentos para revisar más a fondo tu caso.

 

Tarjeta de crédito:

Al momento de pagar con tarjeta de crédito, serás redireccionado a la página de paypal. Si seleccionas la opción de pago con tarjeta de crédito, PAYPAL no te solicitará que te registres. Solamente deberás introducir tus datos de tarjeta de crédito y PAYPAL procesará el pago de manera segura. Gameplanet no tendrá tus datos de tarjeta de crédito en ningún momento.

Serás notificado en ese momento si la transacción ha sido exitosa y serás redirigido a la página de Gameplanet para recibir tu número de orden y las instrucciones adicionales para recibir tu envío.

 

Cuenta de Paypal:

Al momento de pagar con cuenta de paypal, serás redireccionado a la página de paypal. Ahí deberas seleccionar "pagar con mi cuenta de paypal" y ese sitio te pedirá que te registres si no tienes una cuenta o te pedirá tu usuario y contraseña para acceder a una cuenta existente.

Una vez que sigas las instrucciones indicadas PAYPAL procesará el pago de manera segura. Gameplanet no tendrá tus datos de tarjeta de crédito en ningún momento.

Serás notificado en ese momento si la transacción ha sido exitosa y serás redirigido a la página de Gameplanet para recibir tu número de orden y las instrucciones adicionales para recibir tu envío.

¿Tienes dudas sobre qué es PAYPAL?

Paypal es una empresa Estadounidense con años de experiencia y con presencia a nivel mundial que se encarga de proteger tus datos de tarjeta de crédito cuando compras en línea.

¿Cómo funciona?

A grandes rasgos, tu le das tus datos de tarjeta de crédito a PAYPAL y ellos son los que le indican a la empresa a la que le quieres comprar que tu tarjeta es válida y tiene fondos para hacer la compra. De esta manera, la empresa que te enviará tu producto solamente recibe una validación de paypal pero en ningún momento tiene contacto con tus datos de Tarjeta de Crédito.

¿Pór qué Gameplanet.com utiliza PAYPAL?

Para que tengas la seguridad de que nos apoyamos en las mejores empresas para darte el mejor servicio. Los datos de tu tarjeta de crédito siempre estarán protegidos por PAYPAL y de esta manera nosotros nos podemos concentrar en enviarte tu producto lo más rápido posible.

¿Quieres saber más de PAYPAL?

Visita su página web oficial.

 

PREVENTAS

¿Cómo funciona nuestro sistema de preventas?

Al comprar una preventa por internet, podrás encontrarte con dos esquemas:

Esquema 1: En caso de comprar una preventa, si el precio es mayor a $500.00 MXN significa que estás pagando el artículo en su totalidad. Esto significa que el precio final del producto ya fue confirmado.

Esquema 2: En caso de comprar una preventa, si el precio está en un rango entre $99.00 a $500.00 MXN significa que estás pagando por el apartado del juego y será necesario que liquides el restante una vez que se confirme el precio final del juego (Los precios pueden cambiar sin previo aviso para las preventas). En ocasiones los proveedores no definen el precio final hasta un par de semanas antes del lanzamiento, por lo cual GamePlanet asigna un precio simbólico que representa solamente el apartado del juego y no refleja en ningún momento el precio final del producto. De ser el caso, recibirás una solicitud de pago electrónica algunas semanas antes, para que liquides el producto. En caso de no liquidar el producto en tiempo, GamePlanet no se compromete a que tu producto llegará el día del lanzamiento.

El envío se realizará de 1 a 2 días antes del lanzamiento del título que adquiriste, para asegurar que tu juego llegue al domicilio especificado el día de lanzamiento.

Si en un mismo pedido realizas la compra de un título ya disponible y una preventa, debes tener en cuenta que el envío de estos artículos se realizará hasta que todos los productos dentro de la misma orden estén disponibles. Es decir, que ambos juegos se te enviarán hasta que aquel que está en preventa, esté disponible. Para evitar esto, te recomendamos que las preventas que realices en línea las hagas en una transacción por separado, y que solo juntes en un mismo pedido aquellos títulos que ya están disponibles. Para cualquier duda o comentario, puedes contactarnos por medio del chat de la página.

 

 

TÉRMINOS

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6.- TODAS NUESTRAS ENTREGAS DE MERCANCIA TIENEN UN COSTO ADICIONAL POR ENVIO, EL CUAL SE COBRARA DE ACUERDO CON LA SIGUIENTE INFORMACION: EL COSTO DEL ENVÍO ES DE $99 PESOS MEXICANOS Y ES VÁLIDO PARA TODA LA REPÚBLICA MEXICANA. ESTE MONTO APLICA EN TODOS LOS ENVÍOS SIN IMPORTAR CUÁNTOS PRODUCTOS HAYAN SIDO COMPRADOS. ESTE COSTO ESTÁ SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. AL ACEPTAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA, EL USUARIO ESTA ACEPTANDO EL CARGO QUE LE CORRESPONDE POR EL ENVIO. LAS ÓRDENES DE COMPRA SON PROCESADAS EN MENOS DE 72 HORAS. LOS PEDIDOS RECIBIDOS DESPUES DE LAS 14 HORAS SERAN PROCESADAS AL SIGUIENTE DIA HABIL. LA ENTREGA DE LA MERCANCIA SE LLEVARA A CABO EN UN PERIODO DE 2 A 3 DIAS HABILES DESPUES DE PROCESADA LA ORDEN DE COMPRA. EN CASO DE QUE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA DETERMINE QUE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA ES “ZONA REMOTA” EL TIEMPO DE ENTREGA PUEDE AUMENTAR SIN PREVIO AVISO AL CLIENTE. EN ESTE CASO, GAMEPLANET NO SE COMPROMETE A CUMPLIR CON EL TIEMPO DE ENTREGA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. PARA PODER CUMPLIR SATISFACTORIAMENTE CON LA ENTREGA, EL USUARIO DEBERA CONSIDERAR LO SIGUIENTE: A) QUE LA DIRECCION DE FACTURACION Y DEL DESTINATARIO CONTENGAN LOS DATOS PRECISOS Y COMPLETOS. B) NO SE HARAN ENTREGAS EN APARTADOS POSTALES. C) NO HAY ENTREGA EN DIRECCIONES FUERA DE LA REPUBLICA MEXICANA. D) NO MANEJAMOS ENVOLTURAS ESPECIALES. TODOS LOS PEDIDOS QUE SE REALIZAN POR MEDIO DE LA PAGINA, ESTAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD Y SE ENVIARAN DE ACUERDO CON ESTA POLITICA DE ENVIO. NO EXISTEN DEVOLUCIONES, SOLO MANEJAMOS GARANTIA POR DEFECTOS DE FABRICACION Y NO TENEMOS GARANTIA POR SATISFACCION. EN SU CASO, CUALQUIER DEVOLUCION POR COMPRA EN LA PAGINA, ESTARA SUJETA A LA POLITICA DE GARANTIA Y DEVOLUCION DE GP, MISMA QUE SE ESPECIFICA EN EL AVISO DE COMPRA. EN CUALQUIER DEVOLUCION EL ENVIO SERA A CARGO Y POR CUENTA DEL USUARIO Y ESTE ASUME LA RESPONSABILIDAD DE SU BUEN DESTINO.

 

7.- LOS PRECIOS, PROMOCIONES Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS ESTARAN SUJETOS A CAMBIO SIN PREVIO AVISO. GP EXHIBE EN LA PAGINA IMÁGENES DE PRODUCTOS CON LA MAYOR PRECISION POSIBLE, NO OBSTANTE, GP NO GARANTIZA QUE EL COLOR Y DIMENSIONES QUE SE PERCIBEN, COINCIDAN AL 100% CON LAS CARACTERISTICAS REALES Y FISICAS DEL PRODUCTO, YA QUE, ENTRE OTRAS CONSIDERACIONES, LA VIZUALIZACION DEL COLOR Y CARACTERISTICAS DEPENDEN DEL MONITOR Y EQUIPO QUE UTILICE EL USUARIO.

 

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14.- PARA LA INTERPRETACION Y CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONVENIO LAS PARTES SE SOMETEN A LA INTERPRETACION DE LAS LEYES Y ORDENAMIENTOS APLICABLES, ASI COMO A LAS JURISDICCION DE LOS TRIBUNALES COMPETENTES DE LA CIUDAD DE MEXICO DISTRITO FEDERAL.

 

15.- GAMEPLANET SE RESERVA EL DERECHO DE NEGAR EL SERVICIO Y/O CANCELAR ÓRDENES EN PROCESO SI LO CONSIDERA NECESARIO. ADICIONALMENTE, GAMEPLANET SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR DOCUMENTACIÓN ADICIONAL PARA VALIDAR UNA COMPRA SI ASÍ SE REQUIERE.

 

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*Entregas de producto al día siguiente usando Dinero Mail* La fecha de recepción de tu pedido depende de que se refleje el pago en nuestro sistema. En ocasiones este proceso puede tardar más de un día. Si realizas tu pago después de las 9am del día viernes es probable que tu producto, una vez confirmado el pago, sea enviado hasta el siguiente día hábil. Adicionalmente, si FedEX considera la dirección de envío especificada por el cliente como de "difícil acceso", el paquete puede tardar más días en llegar. En cualquiera de estas situaciones, Gameplanet no podrá hacer reembolsos o cambios ya que estos puntos en específico están fuera del control directo de Gameplanet.com