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ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS DE USO

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¡BIENVENIDO A GAMEPLANET ONLINE!

En www.gameplanet.com puedes comprar tus videojuegos, consolas, accesorios y coleccionables desde la comodidad de tu computadora o dispositivo móvil. ¡Enviamos a toda la república mexicana! También puedes hacer preventas sin tener que asistir a una tienda GamePlanet.

¿CÓMO FUNCIONA?

Para poder realizar la compra de tus productos, debes tener una cuenta con nosotros. Esta la puedes generar sin costo alguno dando click en esta liga o una vez que selecciones tu producto, serás redireccionado al área de registro. Si ya tienes una cuenta con nosotros, solo debes dar click en login e introducir tu usuario y tu contraseña.

¿Por qué es necesario que me registre?

Para poder entregarte tu producto necesitamos una dirección a donde enviarlo. Además, si tienes algún problema o duda con tu compra, es más sencillo para nosotros ver todos los datos de tu pedido y podremos resolver más rápido cualquier pregunta que tengas. Adicionalmente, en el futuro podrás comprar mucho más fácil y rápido sin tener que introducir tu dirección y datos de pago de nuevo.

MÉTODOS DE ENVÍO

Los envíos se hacen a la dirección que tú nos indiques. Utilizamos el servicio de Entrega Día Siguiente con Fedex. Si realizas una compra en nuestra tienda en línea antes de las 5pm en días hábiles (lunes a viernes, no incluye días festivos) tu pedido se procesa el mismo día. Eso significa que entregamos ese mismo día tu orden a los servicios de paquetería y debes recibirlo al día hábil siguiente a menos que la dirección de entrega se considere como de Acceso Remoto.

Áreas de Acceso Remoto: Los servicios de paquetería tienen listas de localidades que son de difícil acceso. Esto significa que no visitan esa área frecuentemente y deben juntar más envíos que vayan a esa zona para enviar una camioneta de entrega. Estas listas cambian constantemente dependiendo de la frecuencia de envíos a esa zona, desastres naturales o incluso si son zonas con índices altos de delincuencia.

Debido a que estos factores cambian con el tiempo, las Áreas de Acceso Remoto también. Si la dirección de entrega que nos proporciones entra en este rubro cuando haces un pedido en nuestro sitio, el tiempo de entrega será mayor y no recibirás tu compra al día hábil siguiente.

Una vez que el paquete esté en manos del servicio de entrega, te enviaremos tu número de guía (tracking number) al correo electrónico que utilizaste para realizar la compra. Con ese número podrás rastrear la ubicación de tu pedido las 24 horas del día los 365 días del año en la página oficial de Fedex en México.

COSTO DEL ENVÍO

Todos los envíos (sin importar a qué parte de la república mexicana) tienen un costo único de $99 pesos. Si deseas comprar 10 productos o solamente 1, el costo del envío será el mismo y el servicio que utilizamos es Entrega Día Siguiente.

MEDIOS DE PAGO

Los medios de pagos que aceptamos por el momento son tarjeta de crédito/débito por medio de PayPal. Si tienes saldo en cuenta GamePlanet también lo puedes utilizar para comprar en línea. Recuerda que puedes obtener saldo en tu cuenta con nuestros Certificados de Regalo o intercambiando tus juegos usados en nuestras sucursales en toda la república mexicana.

Tarjeta de crédito/débito por medio de PayPal:

Al momento de seleccionar PayPal como medio de pago serás redireccionado a su página. Podrás hacer login con tu cuenta PayPal (si es que ya cuentas con una) o podrás generarla en ese momento. PAYPAL procesará el pago de manera segura. GamePlanet no tendrá tus datos de tarjeta de crédito en ningún momento.

Serás notificado en ese instante si la transacción ha sido exitosa y serás redirigido a la página de GamePlanet para recibir tu número de orden y las instrucciones adicionales de tu envío.

¿Qué es PAYPAL?

Paypal es una empresa Estadounidense enfocada en los pagos en línea de manera segura. Tienen años de experiencia y cuentan con presencia a nivel mundial. Ellos se encargan de proteger tus datos de tarjeta de crédito cuando compras en línea.

¿Cómo funciona?

A grandes rasgos, tú le das tus datos de tarjeta de crédito a PAYPAL y ellos le indican al comercio en donde estas comprando que tu tarjeta es válida, que tiene fondos/crédito para hacer la compra y se encargan de hacer el cobro correspondiente. De esta manera, la empresa que te envía tu producto solamente recibe una validación de PAYPAL asegurando que el pago fue exitoso, pero en ningún momento tiene contacto con tus datos de Tarjeta de Crédito.

¿Por qué Gameplanet.com utiliza PAYPAL?

Para tu seguridad. Nos apoyamos en las mejores empresas para darte el mejor servicio. Los datos de tu tarjeta de crédito siempre estarán protegidos por PAYPAL y de esta manera nosotros nos podemos concentrar en enviarte tu producto lo más rápido posible.

¿Quieres saber más de PAYPAL?

Visita su página web oficial.

PREVENTAS ONLINE

¿Cómo funciona nuestro sistema de preventas en línea?

Recuerda que una preventa es un producto que AÚN NO ESTÁ DISPONIBLE FÍSICAMENTE, pero que cuenta con una fecha de lanzamiento y tendrá disponibilidad de inventario en ese momento.

Las preventas son una excelente opción para asegurar algún producto que te interese de GamePlanet. Contamos frecuentemente con ediciones de colección o productos exclusivos que llegan en cantidades limitadas. Al realizar una preventa aseguras el producto en cuestión para el día del lanzamiento.

Tenemos 2 tipos de preventa en nuestra tienda en línea: con envío a tu domicilio o para recoger en una tienda.

Envío a tu domicilio: Para comprar una preventa y recibirla en tu domicilio es necesario pagar el precio público confirmado en su totalidad más los gastos de envío correspondientes. El producto se enviará al domicilio que especifiques en cuanto esté disponible y llegue la fecha de lanzamiento.

Si seleccionas Envío a Domicilio este se realizará de 1 a 2 días antes del lanzamiento del título que adquiriste para asegurar que tu juego llegue al domicilio especificado el día de lanzamiento. Es posible que tu producto llegue después del lanzamiento dependiendo de los tiempos de entrega de nuestros proveedores o de los servicios de paquetería que utilizamos.

En ningún momento aseguramos que tu producto llegará el día exacto del lanzamiento debido a los factores anteriormente mencionados.

Para recoger en una tienda: Frecuentemente publicamos preventas en nuestra página y en nuestras tiendas. Cuando el producto es tan escaso y no cuentas con tiempo suficiente para ir en el momento a una tienda es cuando más te conviene usar este servicio.

En este formato, el cobro que te haremos en nuestro sitio web es solamente un apartado. Regularmente puedes apartar software, accesorios o producto licenciado con $99 pesos y consolas o ediciones de colección con $500 pesos. La cantidad mínima de apartado puede variar dependiendo del producto sin previo aviso. El monto de apartado no representa en ningún momento el precio final a pagar a menos que se especifique de esta manera. Si no existe esta especificación, entonces el monto de apartado no representa bajo ninguna circunstancia el precio final del producto.

Solo debes seleccionar tu preventa, decidir en qué tienda GamePlanet deseas recoger tu producto y listo. Preséntate el día del lanzamiento oficial en la sucursal que elegiste, liquida el restante de tu producto y te lo entregamos al momento. El monto de tu apartado se toma en cuenta para la liquidación del producto.

COMPRA DE PREVENTA + PRODUCTO FÍSICO DISPONIBLE: Si en un mismo pedido realizas la compra de un título ya disponible y una preventa, debes tener en cuenta que el envío de estos artículos se realizará hasta que todos los productos dentro de la misma orden estén disponibles.

Es decir, que ambos juegos se te enviarán hasta que aquel que está en preventa, esté disponible. Para evitar esto, te recomendamos que las preventas que realices en línea las hagas en una transacción por separado, y que solo juntes en un mismo pedido aquellos títulos que ya están disponibles. Para cualquier duda o comentario, puedes contactarnos por correo electrónico.

Si compras 2 o más preventas que tengan fechas de lanzamiento distintas, enviaremos tu pedido hasta que el último producto esté disponible. Si deseas que los enviemos en cuanto salgan será necesario pagar por separado el envío de cada preventa. Si deseas realizar esto puedes ponerte en contacto con nosotros en contacto@gameplanet.com

POLÍTICAS Y DEVOLUCIONES PARA COMPRAS EN LÍNEA

Cuentas con 60 días naturales para solicitar un cambio o devolución por defectos de fábrica. Si el producto presenta este tipo de fallas GamePlanet paga los gastos de retorno y de envío del nuevo producto.

Cuentas con 7 días hábiles para solicitar un cambio o devolución de un producto que jamás fue abierto. En estos casos GamePlanet no se hace responsable por los gastos de retorno y envío del nuevo producto y deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente.

GamePlanet no se hace responsable por empaques dañados o maltratados durante el envío. Aún así, siempre protegemos los pedidos para evitar daños en las cajas originales y/o empaques.

No hacemos devoluciones en efectivo.

En caso de hacer alguna devolución, abonaremos el monto total de tu compra (sin incluir el envío) a tu cuenta GamePlanet o se hará la devolución directa a tu cuenta de PayPal y por tanto a tu tarjeta de crédito/débito.

Si tienes alguna queja, duda o sugerencia escríbenos a: contacto@gameplanet.com